Связаться с отделом продаж по тел. +7 (926) 860 51 41, +7 (499) 404 20 41, где Вас соединят с менеджером, который будет сопровождать Вас до момента получения заказанного изделия.
Назвать менеджеру модель выбранного Вами камина или иного изделия, определиться с видом камня, из которого заказ должен быть изготовлен (по фотографиям), оговорить вариант исполнения камина - в стандартных размерах, либо индивидуально под Ваш размер.
Оформить договор на изготовление каминного портала или иного изделия и внести предоплату в размере не менее 50% от суммы заказа. Сразу после этого наши конструкторы приступят к изготовлению проекта Вашего будущего камина.
Согласовать разработанный проект каминного портала.
По готовности Вашего заказа персональный менеджер свяжется с Вами и, по Вашему желанию, предоставит фотографии выполненного изделия.
Оплатить оставшуюся часть стоимости заказа, после чего согласовать с Вашим персональным менеджером условия доставки Вам каминного портала и, по необходимости, его монтажа.

Не нашли в нашем каталоге то, что искали, - предложите свой вариант

Помимо производства стандартных каминных порталов, наша компания в состоянии изготовить любое эксклюзивное изделие из камня по Вашим чертежам, фотографиям или даже словесным описаниям. Не зависимо от того, нуждаетесь ли Вы в приобретении стандартного изделия или Вам требуется эксклюзивный товар, мы обеспечим Вам полный комплекс услуг: от уточнения технического задания до монтажа готового изделия. Если же у Вас появится желание увидеть, как выглядит Ваше изделие "в натуральную величину", Вы можете приехать к нам на производство и оценить внешний вид и качество изготовления заказанного Вами изделия.

Оплата заказа

Оплатить изготовление каминного портала или другого изделия из камня Вы можете любым из нижеперечисленных способов:

банковским переводом через любое отделение Сбербанка России. При этом для ускорения процесса рекомендуем Вам сфотографировать квитанцию об оплате и направить фотографию нам через Scype, Viber или E-mail;
безналичным переводом непосредственно на счет нашего предприятия (если Вы являетесь юридическим лицом). После заключения договора наши экономисты подготовят для Вас счет-фактуру, которую направят Вам факсом или посредством электронной почты. После совершения платежа рекомендуем Вам выслать обратным сообщением копию квитанции об оплате, что ускорит передачу Вашего заказа в производство;
с использованием банковских карт Visa и MasterCard. Реквизиты и порядок оплаты уточняйте у Вашего персонального менеджера.

Мы постоянно работаем над внедрением новых, перспективных и удобных для Вас способов оплаты.

Доставка выполненного изделия

После того, как сделанный Вами заказ на каминный портал оплачен и изготовлен, изделие стендируется. Иными словами, производится предварительная сборка Вашего камина, проверка соотносимости его деталей, минимализация рабочих швов и т.д. Этот процесс практически исключает возможность брака или недокомплектации заказанного Вами интерьерного изделия! Только после того, как служба внутреннего контроля качества завизирует возможность передачи Вам готового продукта, изделие готовится к транспортировке.

Перед отправкой все компоненты изделия проходят тщательный этап упаковки: каждая деталь при помощи специального оберточного материала упаковывается и крепится специальным образом в заранее подготовленную по размерам тару с обозначением «Осторожно! Хрупкое!».

Далее транспортная организация доставляет Вашу продукцию в пункт назначения, оговоренный с Вами. При этом доставка изделия, заказанного физическим лицом, осуществляется до указанного им адреса. Доставка заказа для юридического лица осуществляется до указанного им склада (пункта разгрузки).

По прибытии и при наличии Вашего желания изделие может быть распаковано в Вашем присутствии для осмотра.

ВНИМАНИЕ!!! У нас действует специальная акция - бесплатная доставка изделия до Москвы!

Если же Вы не являетесь жителем столицы - не расстраивайтесь. Мы за свой счет доставим выполненный для Вас заказ в ближайшее отделение транспортной службы, оговоренной и согласованной с Вами. При этом мы учитываем все Ваши пожелания по упаковке и транспортировке груза, контролируем весь процесс доставки и, в случае обнаружения брака изделия, вызванного нарушением порядка его транспортировки, самостоятельно решаем этот вопрос с транспортной компанией.

Мы заботимся о спокойствии наших клиентов!

Монтажные работы

Наконец, великолепный мраморный каминный портал доставлен Вам, осмотрен, и Вы с нетерпением ожидаете, когда сможете любоваться им, уже встроенным в интерьер Вашего помещения. Но нужно помнить, что монтажные работы не менее важны, чем весь предыдущий технологический процесс, связанный с изготовлением Вашего изделия. От качества монтажных работ зависит не только внешний вид и функциональность заказанного Вами каминного портала, но и безопасность - Ваша и Ваших домочадцев. В этой связи мы обращаем особое внимание на то, что монтированием готового каминного портала должны заниматься только специалисты, прошедшие для этого необходимую подготовку.

Наши специалисты по монтажным работам, либо аналогичные специалисты предприятий, являющихся нашими партнерами в Российской Федерации, с соблюдением всех мер предосторожности установят топку, подключат ее к существующим инженерным системам дома, соберут облицовку каминного портала, а кроме того, - расскажут Вам основные правила пользования камином, от которых зависят Ваши уют и безопасность. Нельзя не отметить, что монтаж как электрокаминов, так и каминов дровяного отопления предполагает индивидуальный подход. Это, в свою очередь, требует от монтажников не только соответствующей теоретической подготовки, но и большого опыта работы в данной сфере. Все специалисты нашей компании, а также компаний-партнеров прошли стажировки в специализированных учебных центрах (в том числе за рубежом) и имеют необходимые сертификаты и свидетельства установленного образца, что обеспечивает нам возможность осуществления монтажных работ любой сложности.

В компании налажена система контроля качества, обеспечивающая предоставление покупателю наилучшего сервиса. На выполненные же монтажные работы, как и на само изделие, предоставляется соответствующая гарантия.

Гарантийное обслуживание

Предприятие-изготовитель в полной мере отвечает за качество выпускаемой нами продукции и предоставляет гарантию на выпускаемые нами изделия сроком на 5 лет, а также на проводимые монтажные работы - на 2 года. Кроме того, с момента поступления к Вам изделия мы предоставляем Вам месячный срок для обнаружения недостатков товара, в течение которого Вы можете обратиться к нам с письменной претензией, на которую мы незамедлительно отреагируем и предпримем все усилия к тому, чтобы в кратчайшие сроки разрешить сложившуюся ситуацию.